Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SE INNOVA

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en SE Innova.

INFORMACIÓN DE PAGO Y CANCELACIONES:

Los pagos se podrán efectuar mediante tarjeta de débito o crédito por medio de Mercado Pago (Sin comisión adicional) ó transferencia bancaria. Podrían existir promociones de meses sin intereses vigentes. Favor de comunicarse con Atención a Clientes en caso de alguna consulta.

Sin excepción debe realizarse el 100% del pago antes de la entrega del servicio adquirido en los siguientes servicios o productos: Diseño de Logo, Gestión de Redes Sociales, Soporte y Productos de Impresión desde nuestra Tienda en Linea.

*En caso de Diseño de identidad, Sitios Web, Tiendas en Línea y Desarrollo de Software / APPs Móviles, Foto y Video se debe realizar el 50% de pago sobre el valor total cotizado como anticipo y 50% a la confirmación de la entrega. *En caso de solicitar urgencias estos pagos deberán hacerse al 100% sin excepción alguna*

•En caso de que los servicios de Publicidad Impresa, Diseño Web, Diseño de Marca y Desarrollo Software sea cancelado, no se realizara ninguna clase de reembolso o pagos realizados por motivos de horas trabajadas o gastos administrativos o de materiales.

•En caso de que los servicios de diseño web, diseño de marca y desarrollo sea cancelado 24 horas después de la contratación, se cobrará una penalización del 30% sobre el pago de anticipo.

*NO HAY CANCELACIÓN en Impresión Publicaría.*

*En el servicio de diseño de pagina web y tienda en linea deberá liquidarse sin excepción el total del proyecto a la confirmación y envío de la pre entrega. Se respetara y se aplicara todo cambio solicitado por parte del cliente después de la pre entrega con un tiempo máximo no más de 30 días hábiles. Si se rebasa este tiempo, SE Innova no esta obligado a entregarlo de inmediato por organización interna y respeto a otros proyectos. Si al paso de 60 días no se solicitan cambios o se da seguimiento por parte del cliente SE Innova cobrara un monto adicional por tiempo invertido nuevamente para el análisis del mismo sobre la ultima entrega.

 

ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA POR PARTE DEL CLIENTE:

•Importante la comunicación clara y precisa en todo momento para un mejor entendimiento.

•Todos los precios incluyen IVA en caso de requerir factura, solicitarla con ATC.

•Algunos presupuestos son personalizados dependiendo el tipo de proyecto o servicio proporcionado este será enviado de manera formal vía correo electrónico y/o whatsapp en un documento PDF.

•SE Innova se hace responsable únicamente de los servicios incluidos dentro de la cotización enviada formalmente vía correo electrónico y/o whatsapp bajo un documento y compras hechas desde su sitio web oficial https://www.seinnova.mx

Agradecemos de su atención y su preferencia.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

RECOPILAMOS INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO MEDIANTE EL USO DE LAS SIGUIENTES TECNOLOGÍAS:

COOKIES:

_session_id, token único, de sesión, permite a SE Innova almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.)

_seinnova_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.

_seinnova_uniq, sin datos retenidos, vence la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.

cart, unique token, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.

_secure_session_id, token único, de sesión

storefront_digest, token único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, esta se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

– Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.

“Google Analytics” y los “píxeles de Facebook” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio. Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para poder venderle a usted en nuestro sitio web (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted;examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

No compartimos su Información personal con terceros, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de SE Innova en nuestra tienda online. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red (“NAI” por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

 FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

 GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@seinnova.mx.

Coacalco de Berriozabal, Estado de México C.P. 55700

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